تلویزیون، مانیتور و سیستم‌های صوتی سونی از محصولات پرطرفدار و با کیفیت این شرکت هستند که با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته، تجربه‌ای لذت‌بخش از تماشای برنامه‌های مورد علاقه خود را به شما می‌دهد. اما ممکن است گاهی اوقات با برخی مشکلات فنی یا نرم‌افزاری در تلویزیون، مانیتور، یا اسپیکر، سینمایی خانگی و ساندبار سونی خود روبه‌رو شوید که نیاز به عیب‌یابی و رفع آن‌ها داشته باشید.
سونی
در زیر لیستی از ایرادات معمول تلویزیون‌های سونی ارائه شده است. با کلیک بر روی هر کدام، توضیحاتی در مورد آن و نحوه رفع ایراد را مشاهده خواهید کرد.
این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله خرابی کابل برق، برد پاور، برد اصلی یا صفحه‌نمایش اتفاق بیفتد.
برای عیب‌یابی این مشکل، باید ابتدا کابل برق را چک کنید و مطمئن شوید که به درستی وصل شده است. سپس می‌توانید با فشار دادن و نگه داشتن دکمه پاور روی کنترل یا روی خود تلویزیون، تلاش کنید آن را روشن کنید.
اگر همچنان مشکل حل نشد، ممکن است نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات دستگاه داشته باشید.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
این مشکل نشان‌دهنده آسیب دیدگی پانل یا صفحه‌نمایش تلویزیون است که ممکن است به دلایل مختلف از جمله ضربه خوردن، نفوذ آب یا رطوبت، استهلاک و … رخ دهد.
برای عیب‌یابی این مشکل، می‌توانید از قسمت تست تصویر در منوی تلویزیون استفاده کنید و ببینید آیا خط‌ها در حالت تست هم وجود دارند یا خیر. اگر خط‌ها در حالت تست هم ظاهر شدند، به این معناست که پانل تلویزیون شما خراب است و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد. در غیر این صورت، ممکن است مشکل از دستگاه‌های ورودی باشد که باید آن‌ها را جدا و دوباره وصل کنید.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله تنظیمات صدا، خرابی بلندگو، خرابی کابل‌های صدا، خرابی دستگاه‌های ورودی یا خروجی و … اتفاق بیفتد.
برای عیب‌یابی این مشکل، باید ابتدا تنظیمات صدا را چک کنید و مطمئن شوید که صدا روشن و در حالت مناسب است. سپس می‌توانید از قسمت تست صدا در منوی تلویزیون استفاده کنید و ببینید آیا صدای تلویزیون سالم است یا خیر.
اگر صدای تلویزیون سالم نبود، به این معناست که بلندگو یا برد صدای تلویزیون شما خراب است و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد. در غیر این صورت، ممکن است مشکل از کابل‌های صدا یا دستگاه‌های ورودی یا خروجی باشد که باید آن‌ها را جدا و دوباره وصل کنید.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله تنظیمات شبکه، خرابی نرم‌افزار، عدم بروزرسانی برنامه‌ها، خرابی سرویس دهنده و … رخ دهد.
برای عیب‌یابی این مشکل، باید ابتدا تنظیمات شبکه را چک کنید و مطمئن شوید که تلویزیون شما به درستی به شبکه وصل است. سپس می‌توانید بازنشانی نرم‌افزار تلویزیون یا بازنشانی به تنظیمات کارخانه (Reset Factory) را انجام دهید و ببینید آیا مشکل حل می‌شود یا خیر.
همچنین باید بروزرسانی نرم‌افزار و برنامه‌های تلویزیون را انجام دهید و در صورت لزوم، برخی از برنامه‌ها را حذف و دوباره نصب کنید.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
اگر تلویزیون شما صدا دارد اما تصویر ندارد، تصویر چشمک‌زن شده یا بخش‌هایی از تصویر تیره و تاریک هستند، ممکن است چند علت مختلف داشته باشد. برخی از علت های رایج این مشکل عبارتند از:
به هم ریختن تنظیمات تلویزیون سونی: گاهی اوقات، ممکن است سهواً یا به دست کودکان، تنظیمات تلویزیون به‌هم ریخته‌شود و باعث قطع شدن تصویر شود. برای حل این مشکل، می توانید وارد منو شده و تنظیمات را به حالت پیش فرض بازگردانید. در صورتی که منو هم نمایش داده نمی‌شود، موارد زیر را بررسی نمایید.
ضعف سیگنال آنتن تلویزیون سونی: اگر سطح سيگنال آنتن كافي نباشد، ممكن است صفحه نمایش سياه باقي بماند و فقط صدا پخش شود. برای حل این مشکل، مي‌توانيد كيفيت سيگنال آنتن را چك كرده و در صورت لزوم آن را جابه‌جا يا جهت آن را عوض كنيد. در این حالت اگر دکمه‌های کنترل را فشار دهید، نتیجه آن را روی تلویزیون باید ببینید. مثلا اگر دکمه منو را می‌زنید و همچنان چیزی نشان داده نمی‌شود، تلویزیون ایراد دارد. موارد زیر را بررسی کنید.
خاموش کردن چند ساعته تلويزيون: گاهي استفاده زياد و مستمر از تلويزيون سونی باعث گرم شدن قطعات آن و اخلال در كاركرد آن مي‌شود. در اين حالت، كافي است تلويزيون را خاموش كرده و چند ساعت آن را استراحت دهيد. سپس دوباره تلويزيون را روشن كرده و ببينيد آيا مشكل حل شده است يا خير.
خرابی بک لایت تلویزیون سونی: مهم‌ترین علت در زمانی که تلویزیون سونی شما صدا دارد اما تصویر ندارد، خرابی یا سوختن بک‌لایت تلویزیون است. بک لایت قطعه ای است که نور را در پشت صفحه نمایش تولید می کند و باعث دیده شدن تصویر می شود. اگر بک لایت آسیب ببیند، تصویر قطع می شود. برای بررسی این مورد، می توانید تلویزیون را روشن کرده و با چراغ قوه، صفحه نمایش را از زوایای مختلف نورانی کنید. اگر تصویر کمرنگ دیده شد، یعنی بک لایت خراب است و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد.
خرابی برد تی‌کان تلویزیون سونی: برد تی‌کان قطعه‌ای است که تصاویر را پردازش می‌کند و به صفحه نمایش ارسال می کند. اگر برد تی‌کان آسیب ببیند، تصویر قطع می‌شود. برای بررسی این مورد، می توانید دکمه منو را فشار دهید. اگر هیچ منویی ظاهر نشد، احتمالا برد تی‌کان خراب است و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد
خرابی پنل تلویزیون سونی: پنل قطعه‌ای است که تصویر را نشان می‌دهد و نام دیگر آن صفحه نمایش است. پنل تلویزیون معمولا از جنس شیشه و کریستال است و بسیار حساس و ظریف است. برای حفظ پنل تلویزیون، باید از ضربه زدن، آب ریختن، نور خورشید و نوسانات برق جلوگیری کرد. در صورتی که پنل تلویزیون سونی آسیب ببیند، یکی از حالات ممکن این است که هیچ تصویری نمایش داده نشود.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
در این حالت تلویزیون بلافاصله پس از روشن شدن و نمایش لوگوی اسمارت سونی تلویزیون ثابت می‌ماند و دوباره خاموش می‌شود و باز روشن می‌شود. این عمل چند بار تکرار می‌شود. دلیل آن خرابی مین برد است که ممکن است بعضی از آی‌سی‌های آن تخریب شده باشند. در بیشتر موارد مین برد قابل تعمیر است. این مشکل بیشتر در مدل‌های 40D5000 ،40D5500 و 40D5950 رایج است. گاهی ممکن است برد پاور یا منبع تغذیه نتواند به خوبی به مین برد برق‌رسانی کند و سبب خراب شدن برد اصلی شود. بنابراین بررسی هر دو بسیار اهمیت دارد. خاموش و روشن شدن تلویزیون سونی یک عیب شایع در تمام مدل تلویزیون‌ها می باشد، این مشکل بعد از ٥ یا ٦ سال به وجود می آید.
جهت مشاوره، اطلاع از هزینه و تعمیر تلویزیون خود، با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
شکستگی صفحه نمایش یا پنل تلویزیون ممکن است به دلیل مواردی همچون: ضربه، فشار بیش از حد، تنش‌های حرارتی و استحکام کم در پنل‌های نامرغوب رخ دهد.
تصویر تلویزیونی که پنل آن شکسته است معمولاً به صورت زیر خواهد بود:
۱. خطوط و ترک‌ها: شکستگی پنل ممکن است باعث به وجود آمدن خطوط یا ترک‌هایی روی صفحه نمایش شود. این خطوط و ترک‌ها می‌توانند از آن طریق تصویر تلویزیون نمایان شوند.
۲. قسمت‌های تیره یا روشن: در برخی موارد، پنل شکسته ممکن است منجر به تشکیل قسمت‌های تیره یا روشن روی صفحه نمایش شود. این قسمت‌ها ممکن است تصویر تلویزیون را تغییر دهند و تصاویری غیر عادی را ارائه دهند.
۳. خلل و اشکال در نمایش: به دلیل شکستگی پنل، ممکن است اشکالاتی در نمایش تصویر بروز کند، مانند شکستگی رنگ، نقاط سفید یا سیاه در تصویر، تغییرات در نورپردازی و کنتراست، یا حتی عدم نمایش بعضی قسمت‌های تصویر. این تغییرات بسته به میزان و نوع شکستگی پنل ممکن است متفاوت باشند. حتی در برخی موارد، ممکن است پنل به طور کامل نمایشگر را خراب کند و تصویری ناخوانا یا هیچ تصویری را نمایش ندهد.
شکستگی پنل به هیچ عنوان قابل تعمیر نیست و تنها راه ممکن، تعویض پنل یا صفحه‌نمایش تلویزیون است.
اگر میزان خرابی تصویر جزئی است، با توجه به هزینه بالای تعویض پنل، می‌توانید به همین صورت از تلویزیون خود استفاده نمایید. اما اگر شکستگی و ایرادات تصویر قابل چشم‌پوشی نیست، بهتر است آن را به تعمیرگاه تخصصی و مورد اعتماد بسپارید تا با پنل شکسته را پنل اصلی و با کیفیت تعویض کنند.،
جهت ارزیابی خسارت، اطلاع از موجودی و درخواست تعویض پنل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
جهت اطلاع از هزینه تعویض پنل یا درخواست تعمیر، با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
آبی یا بنفش شدن صفحه تلویزیون: صفحه‌ی آبی نوع دیگری از نقص نور بک‌لایت است. در این حالت، LEDها به جای نور سفید معمول، نور آبی ساطع می‌کنند که صفحه نمایش را متمایل به آبی یا بنفش می‌کند. در این حالت ممکن است کل صفحه یا قسمت‌هایی از آن متمایل به آبی شده باشد که هر دو نشان دهنده خرابی بک‌لایت است و چاره‌ای جز تعویض بک‌لایت وجود ندارد.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
ورود آب یا مایعات دیگر به داخل تلویزیون، می‌تواند عواقبی جدی، پرهزینه و خطرناک داشته باشد. در ادامه برخی از عواقب ورود آب به پنل تلویزیون را بررسی می‌کنیم:
آسیب به قطعات الکترونیکی: آب می‌تواند به قطعات الکترونیک داخل تلویزیون آسیب برساند. ممکن است باعث خرابی تمام سیستم تلویزیون شود و نیاز به تعمیرات پرهزینه داشته باشد. درصورت ورود آب به پنل تلویزیون، ممکن است تصویر به صورت کامل قطع شود، یا ممکن است خطوط یا بلوک‌های عمودی بر روی تصویر ظاهر شود.
خطر برق‌گرفتگی: نفوذ آب به داخل تلویزیون، خصوصا تلویزیون‌هایی که بدنه فلزی دارند، می‌تواند باعث بروز شوک الکتریکی و حادثه برق‌گرفتگی شود.
برای جلوگیری از این مشکلات، باید از تماس تلویزیون با آب و مایعات جلوگیری کرد و در صورت آب خوردگی تلویزیون، سریعا آن را از برق جدا کرده و به یک تعمیرکار متخصص مراجعه کنید.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
زمانی که در قسمت‌هایی از تصویر نقاطی با روشنایی بیش از حد و غیرعادی مشاهده می‌کنید، به احتمال زیاد لنز بک‌لایت از نوار LED جدا شده است. در این وضعیت احساس می‌کنید که از پشت صفحه‌نمایش تلویزیون، نور چراغ‌قوه انداخته‌اند. اگر تلویزیون را تکان دهید، حتی حرکت لنز را در داخل پنل خواهید شنید. اگر دقت کنید، حتی ممکن است لنز را در پایین تلویزیون ببینید.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
وقتی تلویزیون سونی کانالی را نمی‌کند یا پیغام «سیگنال موجود نیست (No Signal» یا پیغام‌های مشابه را نشان می‌دهد، می‌توانید موراد زیر را انجام دهید تا مشکل را حل نمایید: ١. اطمینان حاصل کنید که آنتن به درستی به تلویزیون وصل شده باشد.
٢. مطمئن شوید که کانال‌یابی روی تلویزیون شما انجام شده باشد. به منوی تنظیمات تلویزیون خود بروید و قسمت تنظیمات کانال را انتخاب کنید. مطمئن شوید که تیونر روی حالت «آنتن» تنظیم شده باشد.
۳. اطمینان حاصل کنید که اشکالی در سیگنال آنتن خانگی شما وجود ندارد. ممکن است سیگنال آنتن در محل شما ضعیف باشد، که می‌تواند باعث شود که تلویزیون نتواند کانال‌ها را بیابد. بررسی کنید که آیا همسایگان شما تلویزیون خود را به درستی دریافت می‌کنند. نصب یک تقویت‌کننده آنتن یا یک آنتن قوی‌تر، می‌تواند کمک کند تا سیگنال قوی‌تری دریافت شود.
٤. اگر همه این مراحل را انجام داده‌اید و مشکل همچنان ادامه دارد، بهتر است با تیم پشتیبانی مشتریان سونی (خانه‌تی‌وی) تماس بگیرید، زیرا ممکن است تلویزیون نیاز به تعمیر داشته باشد.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
کار نکردن ریموت کنترل می‌تواند دلایل فراوانی داشته باشد. با‌این‌حال، مشکلات مربوط به باتری، جفت شدن با تلویزیون یا حسگر مادون قرمز، جزو رایج‌ترین علت‌های کار نکردن ریموت کنترل هستند.
١. باتری‌های ریموت کنترل را بررسی و در صورت نیاز تعویض کنید. مطمئن شوید که قطب‌های مثبت و منفی باطری درست سرجایشان قرار گرفته‌اند.
٢. ریموت کنترل هوشمند‌تان را با تلویزیون جفت کنید. برای این کار، دکمه‌های بازگشت (Return) و پخش/توقف (Play/Pause) را به‌طور هم‌زمان فشار دهید و به مدت حداقل ۳ ثانیه نگه دارید تا پنجره ی پاپ‌آپ مربوط به جفت شدن ظاهر شود.
۳. هرگونه مانع را از بین تلویزیون و ریموت کنترل بردارید. وجود مانع بین ریموت کنترل و رسیور تلویزیون ممکن است مسیر سیگنال‌های مادون قرمز را مسدود کند.
٤. تجهیزات الکترونیک را از اطراف تلویزیون دور کنید. این دستگاه‌ها مثل لامپ، رادیو یا گوشی موبایل ممکن است سیگنال ریموت کنترل را مختل کنند.
٥. سیگنال مادون قرمز را با استفاده از یک دوربین دیجیتال، مثل دوربین موبایل‌تان، بررسی کنید. اگر نور چشمک زن را مشاهده نکردید، به احتمال زیاد ريموت خراب است و نياز به تعمير يا تعويض دارد.
در صورت عدم رفع مشکل با کارشناسان خانه‌تی‌وی تماس بگیرید.
بزرگترین نمایندگی خدمات پس از فروش استان همدان
ارائه خدمات نصب، تعمیر، نگهداری و...
انواع تلویزیون، مانیتور، سیستم‌های صوتی و تصویری
برای تمام محصولات گارانتی و بدون گارانتی
خانه